病重白叟被要求需亲身取钱在网点门口逝世？农行回应
5月15日
“曝病重白叟被要求亲身取钱在银行逝世”
等多个相关论题
登上微博热搜榜
有网友称
其姑妈坐轮椅被家人
推至银行处理取款手续时
不幸离世
据《中国银行稳妥报》报导，据知情人士介绍，上述白叟的家族在网点支取白叟定时存款时，呈现3次输错暗码的状况，网点工作人员表明挂失重置暗码事务无法别人代理。
而当该客户被推到网点时，已处于昏倒无意识状况，从监控录像能够看到白叟的头倾向一边。取款过程中，白叟家族从未向工作人员提及客户病况。网传音讯有不实成分，现在当地公安正在查询处理。
家族爆料：
沉痾白叟被银行要求“自己参与”取款
处理期间白叟逝世
5月15日，记者联络到了视频发布者，他表明，视频中身亡的白叟是其姑妈。
其介绍，此前白叟因腿部骨折等病症，在株洲市当地一家医院医治，这次取钱是为了到外地医院医治。5月14日，白叟女儿带着存单和证件前去取款，在向银行阐明白叟身体状况后，银行仍是坚持要求须白叟自己前来处理取款手续，成果悲惨剧产生，“她（白叟）是在办事务中心（身故）的，钱一向没取出来，（银行）就是在（白叟女儿）奉告（白叟）沉痾在身不方便，还要求她（白叟）过来，不然这个钱取不了”。
上述视频发布者表明，5月14日下午，因白叟人脸辨认一向未能经过，取款手续变得复杂起来，一向未能成功取款。当天下午5时30分许，白叟女婿将白叟推出银行透气时，发现白叟状况不对，“把她推到门口的时分就现已不行了，然后就打了120，医师说可能是心源性猝死”。现在，白叟遗体已被送往当地殡仪馆，家族没有挑选尸检。
银行回应：
全力合作公安机关开展查询
对此，事情相关方中国农业银行株洲分行回复《中国银行稳妥报》记者称，该分行高度重视，已第一时间建立专项工作组，全力合作公安机关开展查询。
经开始查询得知，5月14日下午，客户彭女士（62岁）的大女儿陈某带着彭女士的定时一本通及两人身份证到货台支取定时存款，接连三次输入暗码过错后，陈某表明会带彭女士自己来网点处理事务，但并未和工作人员阐明彭女士的身体状况。
16点09分，彭女士大女儿陈某、小女婿推客户自己抵达网点，我行职工发现彭女士双目紧锁，状况欠安，与其交流也无应对。网点当即引导客户到货台绿色通道，发动特别流程，并奉告陈某这种状况其实可上门服务。内勤行长表明在客户处于急救紧急状况时，也能够直接将钱打到医院进行救治，陈某现场未表态。
网络视频截图
16点36分，家族表明已不计划送白叟去医院，要求直接支取存款用于处理后事。内勤行长再次奉告能够由大女儿陈某留下处理，要小女婿带白叟先回去歇息，客户仍是予以回绝。
在等候过程中，亲属发现彭女士状况欠安，拨打120急救，后抢救无效离世。
关于此事的产生，农行株洲分行深表遗憾，向逝者致以哀悼。农行正在合作公安查询事情产生全过程，并将帮忙家族做好善后事宜。下一步，株洲分即将继续优化金融服务，不断提高客户体会。
归纳｜中国银行稳妥报 极目新闻 汹涌新闻 中国农业银行株洲市分行
来历：深圳特区报
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